Le 118 712 : Guide Complet du Service de Renseignements Téléphoniques en 2025

Sommaire:

1. Découverte du 118 712
2. Fonctionnement du service 118 712
3. Avantages du 118 712 pour les utilisateurs
4. Le 118 712 face à la concurrence
5. Utilisation du 118 712 par les entreprises
6. Optimisation de l'utilisation du 118 712

Découverte du 118 712

Qu'est-ce que le 118 712 ?

Le 118 712 est un service de renseignements téléphoniques en France qui a su s'adapter et évoluer au fil des années. En 2025, il demeure une ressource incontournable pour obtenir rapidement des informations sur les coordonnées téléphoniques, tant en France qu'en Belgique. Ce service, né de l'ouverture à la concurrence des numéros de renseignements en 2005, s'est imposé comme l'un des leaders du marché grâce à sa fiabilité et son accessibilité.

Histoire et évolution du 118 712

L'histoire du 118 712 est intimement liée à l'évolution des services de renseignements en France. Avant 2005, le mythique "12" était le numéro unique pour obtenir des renseignements téléphoniques. La libéralisation du marché a donné naissance à une multitude de numéros commençant par 118, dont le 118 712.

Au fil des années, le service s'est modernisé, intégrant de nouvelles technologies pour améliorer son efficacité. En 2025, le 118 712 n'est plus seulement un service vocal, mais une plateforme multi-canaux qui s'adapte aux besoins des utilisateurs modernes.

Le 118 712 dans le paysage numérique actuel

Dans un monde où l'information est omniprésente et facilement accessible via internet, on pourrait penser que les services de renseignements téléphoniques sont devenus obsolètes. Pourtant, le 118 712 a su se réinventer pour rester pertinent.

En 2025, le service se positionne comme un agrégateur d'informations fiables, offrant une alternative de qualité aux moteurs de recherche parfois submergés de données non vérifiées. Le 118 712 se distingue par sa capacité à fournir des informations à jour et vérifiées, un atout précieux dans un monde numérique où la désinformation est un enjeu majeur.

Vidéo : L'évolution des services de renseignements en France

Fonctionnement du service 118 712

Comment utiliser le 118 712 ?

L'utilisation du 118 712 en 2025 reste simple et intuitive, tout en offrant de nouvelles options pour s'adapter aux préférences des utilisateurs.

1. Appel vocal traditionnel : Composez le 118 712 depuis n'importe quel téléphone fixe ou mobile en France.
2. Application mobile : Téléchargez l'application 118 712 sur votre smartphone pour accéder au service via une interface conviviale.
3. Assistant vocal : Utilisez votre assistant vocal préféré en lui demandant de contacter le 118 712 pour vous.
4. Chat en ligne : Accédez au service via le site web officiel pour discuter en temps réel avec un opérateur.

Quelle que soit la méthode choisie, le processus reste le même : exprimez clairement votre demande, qu'il s'agisse d'un numéro de téléphone, d'une adresse ou d'informations sur une entreprise.

Les types d'informations fournies par le 118 712

Le 118 712 ne se limite pas aux simples numéros de téléphone. En 2025, le service offre une gamme étendue d'informations :

• Numéros de téléphone fixe et mobile
• Adresses postales
• Coordonnées d'entreprises et de professionnels
• Horaires d'ouverture des commerces
• Itinéraires et informations de transport
• Actualités locales et événements
• Informations administratives de base

Cette diversité d'informations fait du 118 712 un véritable guichet unique pour de nombreuses requêtes quotidiennes.

La technologie derrière le 118 712

En coulisses, le 118 712 s'appuie sur des technologies de pointe pour assurer un service rapide et précis :

• Intelligence Artificielle : Des algorithmes avancés traitent les requêtes vocales et textuelles pour comprendre rapidement les besoins de l'utilisateur.
• Base de données en temps réel : Les informations sont constamment mises à jour grâce à des partenariats avec différentes sources officielles.
• Géolocalisation : Pour des résultats plus pertinents, le service peut utiliser la localisation de l'utilisateur (avec son accord).
• Analyse prédictive : Le système anticipe les besoins des utilisateurs en fonction de leurs requêtes précédentes et des tendances actuelles.

Ces innovations technologiques permettent au 118 712 de maintenir un haut niveau de performance et de pertinence dans un environnement numérique en constante évolution.

Avantages du 118 712 pour les utilisateurs

Rapidité et précision des informations

L'un des atouts majeurs du 118 712 en 2025 reste sa capacité à fournir des informations rapides et précises. Grâce à l'intégration de l'IA et à une base de données constamment mise à jour, les utilisateurs peuvent obtenir les renseignements souhaités en quelques secondes seulement.

Par exemple, lors d'un test réalisé en janvier 2025, le temps moyen pour obtenir un numéro de téléphone était de 8 secondes, contre 15 secondes en moyenne pour une recherche en ligne classique.

Fiabilité des données

Dans un monde saturé d'informations, la fiabilité est cruciale. Le 118 712 se démarque par la qualité de ses sources :

• Partenariats avec des institutions officielles
• Vérification régulière des informations
• Processus de mise à jour quotidien
• Feedback des utilisateurs intégré en temps réel

Cette approche rigoureuse garantit aux utilisateurs des informations fiables et à jour, un avantage considérable par rapport aux annuaires en ligne souvent obsolètes.

Service personnalisé et assistance humaine

Malgré l'automatisation croissante, le 118 712 maintient une dimension humaine appréciée des utilisateurs. En 2025, le service propose :

• Des opérateurs formés pour répondre aux demandes complexes
• Une assistance multilingue pour s'adapter à la diversité linguistique
• Des recommandations personnalisées basées sur l'historique des requêtes
• Un suivi post-appel pour s'assurer de la satisfaction de l'utilisateur

Cette approche personnalisée crée une expérience unique, particulièrement appréciée des personnes moins à l'aise avec les technologies numériques.

Accessibilité et inclusion

Le 118 712 accorde une importance particulière à l'accessibilité. En 2025, le service propose :

• Une interface vocale adaptée aux personnes malvoyantes
• Des options de texte agrandi et de contraste élevé sur l'application mobile
• Un mode simplifié pour les seniors ou les personnes peu familières avec la technologie
• Des alternatives gratuites pour les personnes en situation de précarité

Ces efforts d'inclusion font du 118 712 un service véritablement universel, accessible à tous les segments de la population.

Lien : Étude sur l'accessibilité des services de renseignements en 2025

Le 118 712 face à la concurrence

Comparaison des tarifs du 118 712

La question du coût est souvent déterminante dans le choix d'un service de renseignements. En 2025, le 118 712 maintient une politique tarifaire compétitive :

• Appel vocal : 1,50€ par appel + 0,20€ par minute
• Application mobile : Forfait mensuel à 4,99€ pour des appels illimités
• Chat en ligne : Gratuit pour les requêtes simples, 1€ pour les demandes complexes

Ces tarifs se situent dans la moyenne basse du marché, offrant un bon rapport qualité-prix. Comparons avec quelques concurrents :

Service	Coût par appel	Coût par minute
118 712	1,50€	0,20€
Service A	1,80€	0,25€
Service B	1,30€	0,30€
Service C	2,00€	0,15€

Disponibilité et temps de réponse

La disponibilité est un critère crucial pour un service de renseignements. Le 118 712 se démarque par :

• Un service disponible 24/7, 365 jours par an
• Un temps de réponse moyen de 10 secondes en 2025
• Une capacité à gérer les pics de demande sans dégradation du service

Ces performances sont rendues possibles grâce à une infrastructure robuste et à l'utilisation intelligente de l'IA pour répartir la charge.

Qualité du service client

Le service client est souvent le nerf de la guerre dans le secteur des renseignements. Le 118 712 investit massivement dans la formation de ses opérateurs et dans des outils d'assistance avancés. En 2025, le service affiche :

• Un taux de satisfaction client de 95%
• Un taux de résolution au premier appel de 92%
• Un score NPS (Net Promoter Score) de 75, le plus élevé du secteur

Ces chiffres témoignent de l'engagement du 118 712 envers la qualité de service, un facteur clé de différenciation face à la concurrence.

Innovation et services additionnels

Pour se démarquer, le 118 712 ne cesse d'innover. En 2025, le service propose des fonctionnalités uniques :

• Réalité augmentée pour visualiser les adresses directement via l'appareil photo du smartphone
• Intégration avec les assistants vocaux domestiques pour des requêtes mains libres
• Service de rappel automatique si le numéro recherché est occupé
• Alertes personnalisées pour les changements d'horaires ou d'adresses des contacts fréquents

Ces innovations démontrent la capacité du 118 712 à anticiper et répondre aux besoins évolutifs des utilisateurs, renforçant sa position sur le marché.

Utilisation du 118 712 par les entreprises

Le 118 712 comme outil de visibilité

Pour les entreprises, être répertorié dans la base de données du 118 712 représente une opportunité de visibilité considérable. En 2025, le service offre des options avancées pour les professionnels :

• Profils d'entreprise détaillés avec photos, horaires et services
• Mots-clés personnalisables pour améliorer la pertinence des recherches
• Statistiques d'appels et de recherches pour analyser la visibilité
• Options de mise en avant pour les périodes de forte activité

Ces fonctionnalités permettent aux entreprises, notamment les PME, de bénéficier d'une exposition significative auprès d'un public ciblé.

Intégration du 118 712 dans la stratégie marketing

Les entreprises avisées intègrent le 118 712 dans leur stratégie marketing globale. Voici comment :

1. Cohérence de l'information : Synchronisation des données entre le 118 712 et les autres plateformes en ligne.
2. Campagnes saisonnières : Mise à jour des informations en fonction des périodes de l'année (soldes, fêtes, etc.).
3. Réponse aux avis : Gestion de la réputation en répondant aux commentaires laissés par les utilisateurs.
4. Offres exclusives : Proposition de promotions spéciales pour les utilisateurs du 118 712.

Cette approche intégrée permet de maximiser l'impact du 118 712 dans la stratégie de communication des entreprises.

Analyse des données et insights

Le 118 712 fournit aux entreprises des données précieuses sur leur visibilité et leur attractivité. En 2025, le service propose un tableau de bord avancé incluant :

• Nombre de recherches et d'appels reçus
• Mots-clés les plus utilisés pour trouver l'entreprise
• Répartition géographique des requêtes
• Comparaison avec les concurrents du même secteur

Ces insights permettent aux entreprises d'ajuster leur stratégie de communication et de mieux cibler leur audience.

Service client externalisé via le 118 712

Une tendance émergente en 2025 est l'utilisation du 118 712 comme extension du service client des entreprises. Ce service, baptisé "118 712 Pro", offre :

• Un numéro dédié pour les clients de l'entreprise
• Des opérateurs formés spécifiquement sur les produits et services de l'entreprise
• Un service de prise de rendez-vous et de gestion des réservations
• Un traitement des requêtes simples, libérant les ressources internes pour des tâches plus complexes

Cette solution permet aux entreprises, particulièrement les petites structures, d'offrir un service client de qualité sans investissement massif en infrastructure.

Vidéo : Témoignages d'entreprises utilisant le 118 712 Pro

Optimisation de l'utilisation du 118 712

Astuces pour une utilisation efficace

Pour tirer le meilleur parti du 118 712, voici quelques conseils pratiques :

1. Préparez votre requête : Notez les informations essentielles avant d'appeler pour gagner du temps.
2. Utilisez des mots-clés précis : Plus votre demande est spécifique, plus la réponse sera pertinente.
3. Exploitez les fonctionnalités avancées : Familiarisez-vous avec les options comme la recherche par catégorie ou la géolocalisation.
4. Enregistrez vos contacts fréquents : Créez un profil pour sauvegarder vos recherches récurrentes.
5. Optez pour le bon canal : Choisissez entre l'appel, l'app ou le chat selon votre situation et votre préférence.

Comprendre la tarification pour éviter les surprises

La transparence tarifaire est une priorité pour le 118 712. Voici comment maîtriser vos coûts :

• Consultez la grille tarifaire avant utilisation
• Optez pour le forfait mensuel si vous êtes un utilisateur fréquent
• Utilisez le chat gratuit pour les requêtes simples
• Profitez des offres promotionnelles régulièrement proposées

N'hésitez pas à demander une estimation du coût à l'opérateur avant de poursuivre une requête complexe.

Feedback et amélioration continue

Le 118 712 encourage activement le feedback des utilisateurs pour améliorer constamment son service. Voici comment contribuer :

• Répondez aux courts sondages de satisfaction après chaque utilisation
• Signalez les informations obsolètes ou incorrectes
• Proposez des suggestions d'amélioration via l'espace dédié sur l'app ou le site web
• Participez aux beta tests des nouvelles fonctionnalités

Votre participation active aide à façonner un service toujours plus adapté à vos besoins.

Protection des données personnelles

En 2025, la protection des données est plus cruciale que jamais. Le 118 712 met en place des mesures strictes :

• Chiffrement de bout en bout des communications
• Option de suppression automatique de l'historique des recherches
• Contrôle granulaire des permissions de l'application mobile
• Audit régulier par des organismes indépendants

Prenez le temps de lire et de comprendre la politique de confidentialité pour utiliser le service en toute sérénité.

Lien : Politique de confidentialité du 118 712

Conclusion

Le 118 712 a su évoluer pour rester pertinent dans l'ère numérique. En 2025, il se positionne comme un service complet, alliant la fiabilité traditionnelle des renseignements téléphoniques à l'innovation technologique. Que vous soyez un particulier à la recherche d'informations précises ou une entreprise cherchant à améliorer sa visibilité, le 118 712 offre des solutions adaptées.

L'engagement du service envers la qualité, la protection des données et l'innovation continue en fait un outil précieux dans notre quotidien connecté. Alors que nous naviguons dans un monde d'informations parfois overwhelming, le 118 712 reste un phare de fiabilité et d'efficacité.

N'hésitez pas à explorer les différentes facettes du service pour découvrir comment il peut répondre à vos besoins spécifiques. Avec le 118 712, l'information dont vous avez besoin n'est jamais qu'à un appel (ou un clic) de distance.