Adobe Journey Optimizer

À propos

Adobe Journey Optimizer est une solution leader d'engagement client, permettant aux marques d'orchestrer et de livrer un engagement client personnalisé sur tous les canaux — y compris l'email, le web, l'application, le mobile, et plus encore — aux moments qui comptent pour vos clients. Profils et Audiences : Construit sur la puissante plateforme Adobe Experience, Journey Optimizer unifie les données clients, créant des profils et des audiences en temps réel qui permettent aux marketeurs de comprendre profondément les comportements et les préférences, assurant des interactions pertinentes à chaque point de contact. La plateforme priorise également la Gouvernance des Données & la Confidentialité avec des outils complets pour aider les marques à gérer les données clients de manière responsable et conforme aux réglementations sur la confidentialité. Orchestration des Parcours : Utilisez un canevas de parcours intuitif glisser-déposer pour créer des parcours clients complexes et multi-étapes. Les marketeurs peuvent orchestrer et activer des messages, des offres et d'autres contenus en temps réel, et à travers les canaux, ciblant les clients basé sur les comportements, les données contextuelles, les événements commerciaux tels que les inscriptions, les achats, l'état des commandes, les retards de vol, la fidélité, et plus encore. Messages et Contenu : Simplifiez la création, la gestion, la personnalisation et l'optimisation des messages et du contenu à travers une variété d'options de création, de l'édition visuelle glisser-déposer au codage HTML. Les utilisateurs peuvent gérer, trouver et distribuer tous les actifs numériques pour la messagerie cross-canal et la création de contenu à partir d'un emplacement centralisé. Le dépôt d'actifs centralisé, nativement intégré, facilite l'accès aux actifs numériques, pour une création de contenu plus rapide. Personnalisez chaque élément de messagerie avec du contenu dynamique — des lignes d'objet au corps du texte — assurant que les communications résonnent avec les audiences. Optimisation Intelligente : Menez des expériences et prenez des décisions basées sur les données, assurant des interactions personnalisées qui s'alignent avec les objectifs commerciaux. Exploitez les données et l'IA pour déterminer la prochaine meilleure offre, tester de nouvelles idées d'offres, et appliquer rapidement les apprentissages à travers le parcours — en temps réel et à grande échelle. Expérimentez et optimisez l'impact de votre engagement client — du réglage fin de détails tels que les lignes d'objet, le corps du texte et les images à la mise à jour de stratégies comme le mix de canaux, la longueur du parcours, la fréquence d'engagement et plus encore. Les consommateurs sont submergés par le marketing — dont une grande partie est ignorée. Journey Optimizer vous permet de vous démarquer du bruit avec l'IA intégrée, les capacités de contenu dynamique, et l'orchestration de parcours de bout en bout pour que vous puissiez anticiper et répondre aux besoins de vos clients.