Alvaria Cloud

Le futur centre de contact est là

À propos

Idéal pour plus de 150 agents, la plateforme Aspect Via offre des applications modulaires de centre d'appels et d'optimisation des effectifs sur le cloud.

Fonctionnalités

Chatbot
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Enregistrement des appels
Fonctions pour call centers
Gestion des contacts
Gestion des listes d'attente
Identification de l'appelant
Interface d'agent
Intraday Management
IVR
Journalisation des appels
Mesure des performances
Planification du personnel
Prévision du travail
Rapports et analyses
Routage des appels
Scripts d'appel
Suivi des appels
Tableau de bord

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