Aspect Workforce

Une meilleure façon de gérer votre main-d'œuvre

À propos

La solution de gestion globale de la main-d'œuvre n° 1 au monde par Pelorus Associates, pouvant être déployée sur site, dans le cloud ou hébergée pour plus de 100 agents.

Fonctionnalités

Base de données des employés
Budgétisation et prévision
Chatbot
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels
Évaluation des compétences
Évaluation des performances
Feedback à 360 degrés
Fonctions pour call centers
Gestion de la conformité
Gestion de la paie
Gestion des congés
Gestion des contacts
Gestion des employés
Gestion des feuilles de temps
Gestion des listes d'attente
Gestion des performances
Gestion des rémunérations
Identification de l'appelant
Interface d'agent
Intraday Management
IVR
Journalisation des appels
Mesure des performances
Modèles personnalisables
Ongoing Performance Tracking
Planification automatisée
Planification du personnel
Plans de développement individuel
Portail libre-service
Prévision du travail
Rapports et analyses
Routage des appels
Scripts d'appel
Suivi des appels
Suivi des compétences
Suivi des cycles d'évaluation
Suivi des présences
Tableau de bord

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