Appairium Logo

Avaya UCaaS

Choisissez votre parcours vers la communication et la collaboration

Découvrir l'outil

À propos

Avaya IX Contact Center permet de créer des connexions naturelles, qu'elles soient humaines ou numériques, sur tous les canaux de communication.

Fonctionnalités

Accès mobile
Alertes/Notifications
Analyse des tendances
Analyse visuelle
Audio/Video Conferencing
Audio/Vidéo HD
Chatbot
Chat en temps réel
Chat et messagerie
Conférences vidéo
Contrôles des hôtes
Contrôles/Permissions d'accès
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Discussions/Forums
Enregistrement des appels
Enregistrements
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Formulaires personnalisables
Gestion de l'expérience client
Gestion des calendriers
Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts
Gestion des documents
Gestion des listes d'attente
Gestion des réunions
Gestion des tâches
Identification de l'appelant
Importation et exportation de données
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Main levée électronique
@mentions
Messagerie SMS
Messagerie vocale
Modèles personnalisables
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Outils de collaboration
Outils de présentation
Partage d'écran
Partage des fichiers
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Routage des appels
Scripts d'appel
Sondages et votes
Stockage sécurisé des données
Streaming de présentation
Suivi des appels
Suivi des plaintes
Tableau de bord
Transcription automatique

Vous cherchez une autre solution ?

Utilisez notre moteur de recherche intelligent pour trouver l'outil parfaitement adapté à vos besoins.

Trouver mon outil idéal