Call Record Analyzer

Plateforme d'analyse et de diagnostic CDR/CMR basée sur le cloud

À propos

Call Record Analyzer (ARC) est une plateforme cloud d'analytique et de diagnostic CDR/CMR pour les environnements UC de Cisco®.

Actions découlant d'un événement

CTI (couplage téléphonie informatique)

Distribution automatique des appels

Enregistrement des appels

Enregistrements

Étiquetage des appels

Gestion des appels perdus

Gestion des centres d'appel

Identification de l'appelant

IVR

Rapports par extension

Registre des personnes ayant répondu

Reporting entrant

Reporting sortant

Routage des appels

Suivi des appels

Suivi des interactions

Tableau de bord d'activités

Transcription des appels

Transfert de fichiers

Volume des appels

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