CallShaper

Numéroteur automatisé prédictif basé sur le cloud | Logiciel de centre d'appels

À propos

Numéroteur prédictif et distribution automatiques des appels entrants, un serveur vocal interactif, assurance qualité, 25 lignes par agent, soft-phones intégrés, conformité TCPA, disponibilité de 99,999 %, une API et des webhooks sans aucuns frais d'installation.

Fonctionnalités

Actions découlant d'un événement

Automate d'appel

Centre d'appels entrants

Centre d'appels sortants

Chatbot

Communication multicanal

Conformité FTC

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Distribution automatique des appels

Distribution des appels

Enregistrement des appels

Enregistrements

Étiquetage des appels

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des contacts

Gestion des leads

Gestion des listes d'attente

Identification de l'appelant

Interface d'agent

IVR

Journalisation des appels

Messagerie vocale

Numéroteur prédictif (predictive dialer)

Planification des appels

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Reporting

Routage des appels

Scripts d'appel

Suivi des appels

Suivi des interactions

Tableau de bord

Tableau de bord d'activités

Transcription des appels

Transfert d’appel

Transfert de fichiers

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