Cherwell Service Management

Cherwell fait désormais partie d'Ivanti et permet aux services informatiques d'automatiser facilement les tâches de routine, d'améliorer les temps de réponse et de libérer un temps précieux.

À propos

Cherwell Software est un fournisseur innovant de plateformes de gestion des ressources et des services informatiques qui cherche à améliorer le monde de l'informatique.

Fonctionnalités

Alertes/Notifications
Alerts/Escalation
Allocation et planification des ressources
Aperçu de Gantt/du calendrier
Budgétisation et prévision
Catalogue de services
Contrôle du processus d'approbation
Contrôles/Permissions d'accès
Définition des priorités
Éditeur de texte enrichi
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la configuration
Gestion de la maintenance
Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion des accords de service
Gestion des achats
Gestion des audits
Gestion des changements
Gestion des commentaires
Gestion des contrats/licences
Gestion des fournisseurs
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des tâches
Gestion des tickets de support
Gestion des versions
Outils de collaboration
Planification de projets
Portail libre-service
Prise en charge de plusieurs langues
Projets multiples
Rapports et analyses
Suivi de la conformité
Suivi de la progression
Suivi des activités
Suivi des coûts
Suivi des étapes
Suivi des tickets d'assistance
Suivi du temps et des dépenses
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités

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