Clickatell

Faites partie de la révolution mobile du chat commerce et de l'engagement client avec la gamme de produits et de solutions Clickatell.

À propos

Solution de chat en direct omnicanal avec le service client qui vous permet de répondre instantanément aux demandes sur le web, les réseaux sociaux et les appareils mobiles.

Fonctionnalités

Accès mobile
Alerts/Escalation
Analyse des tendances
Analyse visuelle
Automatisation des e-mails
Autoresponders
Base de données de clients
Bot pré-configuré
Chatbot
Chat et messagerie
Chat vidéo
Codes courts
Communication multicanal
Communications par lot
Contrôles/Permissions d'accès
Coupons mobiles
CRM
Développement sans code
Distribution de leads
Engagement des clients
Enquêtes et feedback
Formulaires personnalisables
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la communication
Gestion de l'expérience client
Gestion des accords de service
Gestion des centres d'appel
Gestion des commentaires
Gestion des contacts
Gestion des flux de travail
Gestion des listes d'attente
Gestion des tickets de support
Historique des clients
Importation et exportation de données
Intégration des employés
Intelligence conversationnelle
Macros et réponses types
Messagerie bidirectionnelle
Messagerie instantanée
Messagerie planifiée
Messagerie SMS
Modèles personnalisables
Outils de collaboration
Partage des fichiers
Personnalisation de messages
Planification des campagnes
Portail libre-service
Prise en charge de plusieurs langues
Qualification de leads
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Notifications
Reconnaissance d'intention
Reconnaissance vocale
Relevé et historique des chats
Réponses préenregistrées
Routage automatisé
Suivi de l'engagement
Suivi des interactions
Suivi des plaintes
Suivi et analyse de l'utilisation
Tableau de bord d'activités
Third-Party Integrations
Transferts/Routage

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