CloudCall

CloudCall aide les entreprises à transformer leurs communications en informations commerciales précieuses

À propos

Intégration avancée de la téléphonie informatique (CTI) basée sur le cloud pour votre système CRM.

Fonctionnalités

Accès mobile
Actions découlant d'un événement
Alerts/Escalation
Assistance à distance
Audio/Video Conferencing
Automate d'appel
Automated Attendant
Centre d'appel virtuel
Chatbot
Chat et messagerie
Communication multicanal
Conférences vidéo
Contrôles/Permissions d'accès
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Distribution automatique des appels
Distribution des appels
Enregistrement des appels
Enregistrements
Étiquetage des appels
Extensions virtuelles
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Gestion des accords de service
Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts
Gestion des documents
Gestion des flux de travail
Gestion des listes d'attente
Gestion des tâches
Groupes d'appel
Identification de l'appelant
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Liaisons SIP
Macros et réponses types
Messagerie instantanée
Messagerie SMS
Messagerie vocale
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Outils de collaboration
Partage d'écran
Partage des fichiers
PBX
Portail libre-service
Profils des appelants
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Notifications
Routage automatisé
Routage des appels
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Suivi de l'activité des employés
Suivi des appels
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Tableau de bord
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