Cognigy.AI

Plateforme d'IA pour centres de contacts d'entreprise

À propos

Cognigy.AI transforme le SVI grâce à un système d'intelligence conversationnelle et de routage qui permet de répondre à des demandes téléphoniques volumineuses en langage naturel.

Fonctionnalités

Agrégation et publication de données

Alerts/Escalation

Analyse prédictive

API

Automate d'appel

Automatisation des processus et flux de travail

Automatisation des processus métiers

Base de données de clients

Bot pré-configuré

Chatbot

Chat et messagerie

Communication multicanal

Communications par lot

Content Generation

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Développement assisté par IA

Développement d'application Web et mobile

Développement sans code

Distribution automatique des appels

Distribution des appels

Enquêtes et feedback

Enregistrement des appels

Foundation Model

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la communication

Gestion des centres d'appel

Gestion des commentaires

Gestion des listes d'attente

Historique des clients

Identification de l'appelant

Intelligence conversationnelle

Interface d'agent

Messagerie instantanée

Messagerie vocale

Outils de collaboration

Personalization and Recommendation

Prise en charge de plusieurs langues

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Reconnaissance d'intention

Reconnaissance vocale

Routage automatisé

Suivi des appels

Suivi des interactions

Tableau de bord d'activités

Third-Party Integrations

Traitement automatique du langage naturel

Transformer Model

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