CommBox

Plateforme d'expérience client omnicanal IA

À propos

CommBox vous permet de créer des robots en fonction de votre cas d'utilisation spécifique en quelques minutes à l'aide de son studio de création de robot logiciel autonome.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alerts/Escalation

Autoresponders

Bot pré-configuré

Chatbot

Chat et messagerie

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Développement sans code

Enregistrement des appels

Gestion des accords de service

Gestion des contacts

Gestion des flux de travail

Gestion des listes d'attente

Gestion des tickets de support

Identification de l'appelant

Interface d'agent

IVR

Journalisation des appels

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Outils de collaboration

Partage des fichiers

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Rapports et analyses

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Tableau de bord d'activités

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