Consol CM/Helpdesk

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À propos

ConSol CM/Helpdesk est la solution pour une prise en charge informatique efficace pour les clients et les employés. Conduite du changement et reporting en temps réel.

Fonctionnalités

Alertes/Notifications
Alerts/Escalation
Catalogue de services
Communication multicanal
Contrôles/Permissions d'accès
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la configuration
Gestion des accords de service
Gestion des contrats/licences
Gestion des flux de travail
Gestion des tickets de support
Gestion des versions
Macros et réponses types
Outils de collaboration
Portail libre-service
Rapports et analyses
Real-Time Notifications
Routage automatisé
Suivi des activités
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