Creovai

À propos

Né de la fusion entre Tethr, leader de l'analyse des conversations, et Awaken Intelligence, innovateur en guidage d'agents en temps réel, Creovai utilise l'IA et le machine learning pour transformer les expériences clients et employés. Creovai est une suite logicielle alimentée par l'IA qui fournit un guidage d'agents en temps réel et des analyses post-conversation aux équipes des centres de contact. Les responsables des centres de contact utilisent Creovai pour écouter chaque conversation vocale et numérique que leurs agents ont avec leurs clients, comprendre ce qui impacte l'expérience client et agent, et prendre des mesures éclairées pour conduire une amélioration continue du centre de contact et des résultats financiers. Creovai transforme les données de conversation non structurées en insights pour améliorer la performance et la rétention des agents, réduire l'attrition client, augmenter les ventes, et réduire les coûts de service. Notre promesse est de fournir le ROI le plus rapide, la solution la plus facile à utiliser, et les insights les plus fiables sur lesquels nos clients peuvent agir pour maximiser les résultats business.