Desku

Une boîte de réception, chaque canal

À propos

Desku est un logiciel de service client optimisé par IA avec messagerie instantanée, un chatbot assisté de l'IA (Eva AI), un système de création de dossiers d'assistance et des automatisations faisant appel à l'IA.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alerts/Escalation

Analyse des tendances

Analyse visuelle

Assistant virtuel

Automatisation des e-mails

Autoresponders

Base de données de clients

Bot pré-configuré

Champs personnalisables

Chatbot

Chat et messagerie

Chat vidéo

Communication multicanal

Communications par lot

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Développement sans code

Distribution de leads

Éditeur de texte enrichi

Formulaires personnalisables

For Sales/Marketing

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la communication

Gestion de l'expérience client

Gestion des accords de service

Gestion des campagnes

Gestion des commentaires

Gestion des commentaires négatifs

Gestion des e-mails

Gestion des enquêtes et sondages

Gestion des flux de travail

Gestion des pipelines

Gestion des tickets de support

Historique des clients

Importation et exportation de données

Intelligence artificielle et machine learning

Lead nurturing

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Messagerie SMS

Modèles personnalisables

Outils de collaboration

Pages de renvoi et formulaires web

Partage des fichiers

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Qualification de leads

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Relevé et historique des chats

Réponses automatisées

Réponses préenregistrées

Routage automatisé

Segmentation de la clientèle

Segmentation de leads

Suggestions de requêtes

Suivi de l'engagement

Suivi des interactions

Suivi des plaintes

Support client

Tableau de bord

Tableau de bord d'activités

Third-Party Integrations

Traitement automatique du langage naturel

Transferts/Routage

Vérification et validation de leads

Visualisation de données

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