Dezide

Outil de dépannage basé sur l'IA : des connaissances expertes aux compétences novices

À propos

Améliorez votre service en fournissant des informations de dépannage optimisées à vos centres de service et à vos techniciens d'intervention, sans oublier vos clients finaux.

Fonctionnalités

Catalog Management
Chatbot
Contrôles/Permissions d'accès
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Discussions/Forums
Enregistrement des appels
Gestion de contenu
Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion des changements
Gestion des contacts
Gestion des documents
Gestion des incidents
Gestion des listes d'attente
Gestion des problèmes
Gestion des tâches
Identification de l'appelant
Importation et exportation de données
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Mise en forme de texte
Notes et commentaires
Outils de collaboration
Portail libre-service
Rapports et analyses
Routage des appels
Scripts d'appel
Suivi des appels
Suivi des tickets d'assistance
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités

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