Diabolocom

À propos

Diabolocom est un fournisseur de plateforme de centre de contact et d'expérience client (CX) basée sur le cloud et alimentée par l'IA. Nous servons plus de 350 clients de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes entreprises internationales et aux leaders de l'industrie. Des partenariats avec des marques renommées comme Brink's, Culligan, Mantrac Group, Mitsubishi Electric, Nikon et plus encore illustrent notre succès. Avec 20 ans d'expertise, Diabolocom opère dans plus de 60 pays, soutenu par plus de 175 employés répartis dans 8 bureaux mondiaux. Notre plateforme tout-en-un de Service Client et de Ventes gère efficacement les interactions entrantes et sortantes sur tous les canaux, alimentée par notre IA propriétaire. La mission de Diabolocom est d'aider les entreprises à se connecter plus étroitement avec leurs clients grâce à des technologies d'IA souveraines, reconnues par Frost & Sullivan avec le Prix de Leadership Produit 2024 pour l'Innovation en Intelligence Artificielle. Nos solutions de pointe, telles que l'Agent Virtuel Interactif, l'Aide à l'Agent, l'Analyse des Sentiments et la Surveillance Qualité Augmentée, augmentent les ventes, améliorent la satisfaction client et rationalisent la communication sur tous les points de contact. Notre solution, conçue pour des interactions fluides et efficaces entre les agents et les clients, s'intègre avec les principaux CRM et prend en charge la gestion d'appels à haut volume, la composition automatique et la surveillance en temps réel. Diabolocom augmente la productivité du centre de contact et réduit les coûts opérationnels en automatisant les tâches manuelles, en fournissant des retours intelligents en temps réel et des analyses riches pour des décisions proactives et une expérience client unifiée. La valeur fondamentale de Diabolocom réside dans l'amélioration de l'expérience client (CX) tout en améliorant l'efficacité opérationnelle pour les centres de contact. Nos solutions garantissent que les clients se sentent entendus, valorisés et servis rapidement, à chaque fois. Nous permettons aux entreprises d'automatiser les processus dans un environnement sécurisé et conforme. Nous offrons un support personnalisé, de l'intégration sur mesure à l'assistance continue, garantissant une intégration fluide et une expérience positive pour nos clients.