DialedIn CCaaS

Logiciel de centre d'appels basé sur le cloud qui améliore les performances

À propos

Les composeurs prédictifs de DialedIn, la distribution automatisée de leads, l'intégration au CRM (Customer Relationship Management) et les outils de sensibilisation permettent de mettre en relation les commerciaux internes et les leads.

Fonctionnalités

Accès mobile
Actions découlant d'un événement
Automate d'appel
Automated Attendant
Centre d'appels entrants
Centre d'appels sortants
Centre d'appel virtuel
Chatbot
Communication multicanal
Conformité FTC
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Distribution automatique des appels
Enregistrement des appels
Enregistrements
Étiquetage des appels
Extensions virtuelles
Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts
Gestion des e-mails
Gestion des leads
Gestion des listes d'appels
Gestion des listes d'attente
Gestion des performances
Gestion du pipeline de ventes
Groupes d'appel
Identification de l'appelant
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Liaisons SIP
Messagerie vocale
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
PBX
Planification des appels
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Reporting
Routage des appels
Saisie de leads
Scripts d'appel
Suivi des appels
Suivi des interactions
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités
Transcription des appels
Transfert d’appel
Transfert de fichiers
VoIP

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