Dialing Innovations Call Center Application Suite

Applications de centre d'appels hébergées

À propos

Une application de numérotation hébergée pour les appels entrants, sortants ou les deux. Comprend les SMS, les e-mails et les rapports du tableau de bord.

Fonctionnalités

Accès mobile

Actions découlant d'un événement

Automate d'appel

Chatbot

Communication multicanal

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Distribution automatique des appels

Distribution des appels

Enregistrement des appels

Enregistrements

Étiquetage des appels

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des contacts

Gestion des listes d'attente

Identification de l'appelant

Interface d'agent

IVR

Journalisation des appels

Liaisons SIP

Messagerie vocale

Numéroteur prédictif (predictive dialer)

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Routage des appels

Scripts d'appel

Suivi des appels

Suivi des interactions

Tableau de bord

Tableau de bord d'activités

Transcription des appels

Transfert d’appel

Transfert de fichiers

VoIP

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