Efficy CRM

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À propos

Éditeur européen, Efficy propose une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM).

Fonctionnalités

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Analyse des tendances

Analyse statistique

Analyse visuelle

Aperçu de Gantt/du calendrier

Approbation des ventes

Archivage et rétention

Assistance à distance

Assurance qualité

Automate d'appel

Automatisation du marketing

Base de données de clients

Base de données de contacts

Champs personnalisables

Chatbot

Chat et messagerie

Classification des documents

Collaboration en équipe

Communication multicanal

Communications avec les patients

Communications par lot

Conférences vidéo

Contacts partagés

Contrôle du processus d'approbation

Contrôles/Permissions d'accès

Conversion de fichier

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Définition des priorités

Devis

Discussions/Forums

e-mail marketing

Enquêtes et feedback

Enregistrement des appels

Facturation

Fonctions pour secteur de l'assurance

Formulaires personnalisables

Génération de documents

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la communication

Gestion de l'assistance téléphonique

Gestion de l'expérience client

Gestion de projets

Gestion des accords de service

Gestion des bénévoles

Gestion des calendriers

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des clients

Gestion des collectes de fonds

Gestion des commentaires

Gestion des contacts

Gestion des contrats/licences

Gestion des documents

Gestion des donateurs

Gestion des e-mails

Gestion des événements

Gestion des flux de travail

Gestion des incidents

Gestion des leads

Gestion des listes d'appels

Gestion des listes d'attente

Gestion des opportunités

Gestion des performances

Gestion des pipelines

Gestion des problèmes

Gestion des rendez-vous

Gestion des ressources

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Gestion de versions

Gestion du budget

Gestion du pipeline de ventes

Gestion du territoire

Historique des clients

Identification de l'appelant

Importation et exportation de données

Intelligence conversationnelle

Interface d'agent

IVR

Journalisation des appels

Lead nurturing

Logiciels d'actions préventives et correctives

Marquage

@mentions

Messagerie instantanée

Messagerie SMS

Mise en correspondance des clients et des biens

Modèles personnalisables

Modélisation et simulation

Modélisation prédictive

Outils de collaboration

Outils de prospection

Partage d'écran

Partage des fichiers

Personnalisation

Planification

Planification des rendez-vous

Portail libre-service

Prévision

Prévision des ventes

Profils de clients

Projets multiples

Qualification de leads

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Rapports de ventes

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Rapports personnalisables

Recherche en texte intégral

Routage automatisé

Routage des appels

Saisie de leads

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Segmentation

Segmentation de la clientèle

Segmentation de leads

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Stockage sécurisé des données

Suivi de la conformité

Suivi de l'activité des employés

Suivi des appels

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Suivi des problèmes

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