Fastcall

Conçu exclusivement pour Salesforce

À propos

Fastcall est une solution Salesforce CTI de gestion des appels entrants et sortants, des appels vidéo et des SMS destinée aux utilisateurs Salesforce.

Fonctionnalités

Accès mobile

Actions découlant d'un événement

Automate d'appel

Automated Attendant

Centre d'appel virtuel

Chatbot

Communication multicanal

Conformité FTC

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Distribution automatique des appels

Distribution des appels

Enregistrement des appels

Enregistrements

Étiquetage des appels

Extensions virtuelles

Fichiers audio et vidéo bidirectionnels

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des contacts

Gestion des leads

Gestion des listes d'attente

Gestion des tâches

Groupes d'appel

Identification de l'appelant

Interface d'agent

IVR

Journalisation des appels

Liaisons SIP

Messagerie SMS

Messagerie vocale

Numéroteur prédictif (predictive dialer)

Partage d'écran

Partage des fichiers

PBX

Planification des appels

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Reporting

Routage des appels

Scripts d'appel

Suivi des appels

Suivi des interactions

Tableau de bord

Tableau de bord d'activités

Transcription des appels

Transfert d’appel

Transfert de fichiers

VoIP

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