Fixzy Assist

Assistance visuelle à distance

À propos

Les agents peuvent voir ce que leurs clients voient par le biais des appareils photo de leur smartphone et les guider visuellement vers les résolutions.

Fonctionnalités

Accès sans surveillance
Analyse prédictive
API
Artificial Neural Networks
Automatisation des processus et flux de travail
Champs personnalisables
Chatbot
Chat et messagerie
Classification des documents
Contrôles/Permissions d'accès
Création de contenu
CRM
Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels
Enregistrement de session
Fonction de glisser-déposer
Gestion des commentaires négatifs
Gestion des contacts
Gestion des enquêtes et sondages
Gestion des listes d'attente
Identification de l'appelant
IVR
Journalisation des appels
Modèle de formation
Modèles personnalisables
Modélisation et simulation
Outils de collaboration
Outils de diagnostic
Partage des fichiers
Prise en charge de plusieurs langues
Publication multi-appareil
Rapports et analyses
Real-Time Notifications
Reconnaissance vocale
Routage des appels
Scripts d'appel
Segmentation de la clientèle
Suivi de l'engagement
Suivi des appels
Surveillance et gestion à distance
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités
Third-Party Integrations
Transfert de session
Visualisation
Visualisation de données

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