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À propos

À partir de 45 $ par utilisateur et par mois, FluentStream offre la fonctionnalité de call center entrants et sortants pour les petites et moyennes entreprises.

Fonctionnalités

Accès mobile
Actions découlant d'un événement
Alerts/Escalation
Automate d'appel
Centre d'appels entrants
Centre d'appels sortants
Chatbot
Communication multicanal
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Distribution automatique des appels
Distribution des appels
Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels
Enregistrements
Étiquetage des appels
Gestion de la base de connaissances
Gestion des appels perdus
Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts
Gestion des listes d'attente
Identification de l'appelant
Intelligence conversationnelle
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Liaisons SIP
Messagerie vocale
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Rapports par extension
Registre des personnes ayant répondu
Reporting entrant
Reporting sortant
Routage automatisé
Routage des appels
Scripts d'appel
Suivi des appels
Suivi des conversions
Suivi des interactions
Suivi des mots-clés
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités
Transcription des appels
Transfert d’appel
Transfert de fichiers
VoIP
Volume des appels

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