FreshChat

Engagez les clients sur tous les canaux.

À propos

Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alerts/Escalation

Assistance à distance

Assistant virtuel

Automatisation des e-mails

Autoresponders

Base de données de clients

Bot pré-configuré

Chatbot

Chat et messagerie

Chat vidéo

Communication multicanal

Communications par lot

Conférences vidéo

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Développement sans code

Distribution de leads

Enquêtes et feedback

For Sales/Marketing

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la communication

Gestion des accords de service

Gestion des centres d'appel

Gestion des commentaires

Gestion des documents

Gestion des e-mails

Gestion des listes d'attente

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Historique des clients

Intelligence artificielle et machine learning

Intelligence conversationnelle

Messagerie instantanée

Messagerie SMS

Outils de collaboration

Partage des fichiers

Prise en charge de plusieurs langues

Qualification de leads

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Reconnaissance d'intention

Reconnaissance vocale

Relevé et historique des chats

Réponses automatisées

Réponses préenregistrées

Routage automatisé

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Suivi de l'activité des employés

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Support client

Third-Party Integrations

Traitement automatique du langage naturel

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