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Votre solution de gestion de services informatiques

À propos

Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance

Accès mobile

Accès sans surveillance

Activation des produits

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Analyse des tendances

Analyse visuelle

API

Assurance qualité

Audit des problèmes

Automatisation des processus et flux de travail

Barcode/Ticket Scanning

Cartographie des relations

Catalog Management

Catalogue de services

Chat et messagerie

CMDB

Collaboration en équipe

Communication multicanal

Contrôle du processus d'approbation

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Découverte automatique d'appareils

Définition des priorités

Détection informatique d'ombre

Discussions/Forums

Éditeur de texte enrichi

Enquêtes et feedback

Enregistrement de session

Évaluation des risques

Fonction de glisser-déposer

Formulaires personnalisables

Gestion de contenu

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la configuration

Gestion de la conformité

Gestion de la maintenance

Gestion de l'assistance téléphonique

Gestion de l'expérience client

Gestion d'entrepôt

Gestion des abonnements

Gestion des accords de service

Gestion des achats

Gestion des affectations

Gestion des audits

Gestion des billets

Gestion des capacités

Gestion des changements

Gestion des commandes

Gestion des commentaires

Gestion des communications

Gestion des connaissances

Gestion des contrats/licences

Gestion des correctifs

Gestion des dépenses

Gestion des documents

Gestion des e-mails

Gestion des enquêtes

Gestion des exigences

Gestion des flux de travail

Gestion des fournisseurs

Gestion des incidents

Gestion des incidents de sécurité

Gestion des incidents informatiques

Gestion des informations d'identification

Gestion des licences

Gestion des problèmes

Gestion des renouvellements

Gestion des ressources

Gestion des ressources informatiques

Gestion des stocks

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Gestion des versions

Gestion de versions

Importation et exportation de données

Inventaire des licences

Kitting

Licence d'évaluation

Licence pour appareil mobile

Logiciels d'actions préventives et correctives

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Messagerie SMS

Mise en forme de texte

Modèles personnalisables

Notes et commentaires

Outils de collaboration

Outils de diagnostic

Partage des fichiers

Piste d'audit

Planification

Planification de la maintenance

Planification de projets

Planification des changements

Planification des gardes

Portail libre-service

Prévision

Prise en charge de plusieurs langues

Problèmes récurrents

Protection anticopie

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Monitoring

Real-Time Notifications

Real-Time Updates

Recherche en texte intégral

Reprise d'activité

Routage automatisé

Sauvegarde et récupération

Security Tools

Signature électronique

Stockage sécurisé des données

Suivi de la conformité

Suivi des activités

Suivi des changements

Suivi des coûts

Suivi des interactions

Suivi des licences

Suivi des plaintes

Suivi des problèmes

Suivi des serveurs

Suivi des statuts

Suivi des tickets d'assistance

Suivi du temps et des dépenses

Suivi et analyse de l'utilisation

Surveillance et gestion à distance

Tableau de bord d'activités

Transfert de session

Visualisation de données

Workflow d'approbation

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