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À propos

OmniCore by SaleMove est une plateforme d'engagement client omnicanal tout-en-un avec chat, audio, vidéo et CoBrowsing.

Fonctionnalités

Accès mobile

Accès sans surveillance

Alerts/Escalation

Autoresponders

Chat et messagerie

Ciblage comportemental

Ciblage contextuel

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Engagement des clients

Enquêtes et feedback

Enregistrement de session

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la communication

Gestion de l'expérience

Gestion des accords de service

Gestion des centres d'appel

Gestion des commentaires

Gestion des e-mails

Gestion des listes d'attente

Gestion des tickets de support

Historique des clients

Intégration des employés

Intelligence conversationnelle

Messagerie instantanée

Outils de collaboration

Outils de diagnostic

Partage des fichiers

Personnalisation de site web

Profils de clients

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Recommandations

Relevé et historique des chats

Réponses préenregistrées

Routage automatisé

Segmentation des campagnes

Suivi comportemental

Suivi de l'engagement

Suivi et analyse de l'utilisation

Surveillance et gestion à distance

Third-Party Integrations

Transfert de session

Transferts/Routage

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