HelpCrunch

Plateforme de communication client, chat en direct et plus | AideCrunch

À propos

Le logiciel de base de connaissances d'HelpCrunch est une solution pour la gestion des connaissances et le support client en libre-service disponible 24h/24, 7j/7.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alerts/Escalation

Autoresponders

Catalog Management

Chat et messagerie

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Discussions/Forums

Éditeur de texte enrichi

Enquêtes et feedback

Gestion de contenu

Gestion de la base de connaissances

Gestion de l'assistance téléphonique

Gestion des accords de service

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des commentaires

Gestion des documents

Gestion des e-mails

Gestion des flux de travail

Gestion des incidents

Gestion des listes d'attente

Gestion des problèmes

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Importation et exportation de données

Intelligence conversationnelle

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Mise en forme de texte

Notes et commentaires

Outils de collaboration

Partage des fichiers

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Relevé et historique des chats

Réponses préenregistrées

Routage automatisé

Suivi des tickets d'assistance

Tableau de bord d'activités

Third-Party Integrations

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