Helpdesk 365

Helpdesk 365 est un puissant système de billetterie SharePoint

À propos

Helpdesk 365 est un puissant système de billetterie SharePoint qui sert de système de billetterie d'assistance personnalisable au sein de Microsoft. Ce système de billetterie intuitif garantit que les organisations peuvent gérer chaque problème efficacement dans un délai déterminé. Avec Helpdesk 365, vous pouvez attribuer chaque ticket à une équipe spécifique, éliminant ainsi toute confusion quant à la propriété de la tâche. Le helpdesk SharePoint offre différentes vues de tickets pour améliorer les performances en fonction des catégories, du temps, du statut ou des groupes. Idéal pour les RH, l'informatique et autres départements, Helpdesk 365 rationalise le processus de billetterie. De plus, l'application Helpdesk 365 est maintenant disponible sur Microsoft Teams, améliorant ainsi sa polyvalence. Maintenant, l'application Helpdesk 365 est disponible sur Microsoft Teams.

Fonctionnalités

Accès multi-canaux
Active Directory
Automatisation du routage des tickets
Base de connaissances
Enquêtes
Intégration base de connaissances/billets
Mobile
Notifications de tickets
Priorisation des tickets
Service libre-service
Suivi du temps
Tableaux de bord

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