HoduCC

Logiciel de centre d'appels HoduCC

À propos

Télémarketing, génération de lead, retours d'opinion client, ainsi qu'enquêtes réalisées via numérotation automatique, prédictive, progressive, promotionnelle et de prévisualisation.

Fonctionnalités

Actions découlant d'un événement
Centre d'appels entrants
Centre d'appels sortants
Chatbot
Conformité FTC
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Distribution automatique des appels
Enregistrement des appels
Enregistrements
Étiquetage des appels
Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts
Gestion des leads
Gestion des listes d'attente
Identification de l'appelant
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Messagerie vocale
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Planification des appels
Rapports et analyses
Real-Time Reporting
Routage des appels
Scripts d'appel
Suivi des appels
Suivi des interactions
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités
Transcription des appels
Transfert d’appel
Transfert de fichiers

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