IBM Sterling Order Management

À propos

IBM® Sterling Order Management vous aide à tenir plus de promesses clients en orchestrant une exécution des commandes omnicanale plus intelligente. Accélérez la transformation en simplifiant la technologie et la complexité de mise en œuvre pour offrir des capacités d'exécution des commandes omnicanale telles que le retrait en bordure de trottoir, l'achat en ligne et retrait en magasin (BOPIS), et l'expédition depuis le magasin (SFS). Donnez les moyens à votre entreprise de maximiser les résultats en gérant des règles métier adaptées à vos clients et à votre entreprise. Avec une gestion des stocks en temps réel, vous pouvez allouer les stocks selon la demande et gérer les rotations des inventaires. IBM Sterling Order Management offre une interface intuitive avec des fonctionnalités faciles à utiliser, afin que vous n'ayez pas à dépendre des services informatiques. Utilisez des fonctionnalités configurables pour la capture des commandes, y compris l'inventaire en temps réel, jusqu'à l'exécution, pour alimenter des expériences clients qui augmentent les ventes tout en améliorant la rentabilité. Gestion des commandes qui s'adapte à la complexité B2B : Pour les entreprises cherchant à accélérer la croissance et la rentabilité du commerce B2B, IBM Sterling Order Management améliore les expériences clients, augmente les revenus et améliore la marge opérationnelle. Exploitez la visibilité multi-entreprise des stocks pour livrer systématiquement la commande parfaite, et réduisez les efforts manuels et les erreurs coûteuses en numérisant les processus et en automatisant les workflows. Ravissez les clients avec la gestion des commandes B2C pour offrir des options d'exécution multicanal. Les clients B2C attendent une livraison rapide et sûre avec la possibilité d'ajouter, de modifier des commandes en cours et la capacité de déterminer quand, où et comment ils reçoivent une commande. IBM® Sterling Order Management vous offre, ainsi qu'à vos clients, des options — comme des vues en temps réel de la quantité de stock disponible, des options de livraison personnalisées et la capacité de diviser une commande en plusieurs — afin que vous puissiez garantir la satisfaction client et les achats répétés. Avantages Améliorez l'expérience client : Tenez les promesses clients avec une exécution impeccable des commandes sur tous les canaux. Maximisez la productivité des stocks : Répondez à la demande des périodes de pointe et évitez de surpromettre, de perdre des ventes ou d'encourir des frais imprévus. Exploitez les capacités omnicanales : Donnez aux clients le pouvoir d'interagir quand et comme ils le souhaitent, avec des capacités telles que le retrait en bordure de trottoir, BOPIS, SFS, clienteling, dropshipping, et endless aisle. Améliorez la marge opérationnelle : Réduisez les stocks de sécurité et les invendus en vous concentrant sur les coûts de possession. Automatisez les processus, augmentez les rotations des stocks et minimisez les frais d'expédition avec les options d'expédition vers le magasin. Utilisez une intelligence avancée : Utilisez des insights alimentés par l'IA pour mettre à l'échelle les opérations et maximiser la rentabilité. Accélérez la transformation : Simplifiez la complexité technologique avec une mise en œuvre rapide pour accélérer les expériences clients. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.ibm.com/products/order-management IBM Sterling Order Management est un composant de la suite IBM Sterling Supply Chain. La suite IBM Sterling Supply Chain vous offre une visibilité de bout en bout, des insights en temps réel et des actions recommandées pour transformer les perturbations en opportunités d'engagement client, de croissance et de profit. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.ibm.com/supply-chain/sterling