IBM watsonx Assistant

À propos

IBM watsonx Assistant (anciennement Watson Assistant) est une plateforme conversationnelle d'IA d'entreprise leader sur le marché qui permet de créer des assistants virtuels et vocaux intelligents capables de fournir aux clients des réponses rapides, cohérentes et précises sur n'importe quelle plateforme de messagerie, application, appareil ou canal. En utilisant l'intelligence artificielle et les grands modèles de langage, watsonx Assistant apprend des conversations des clients, améliorant ainsi sa capacité à résoudre les problèmes dès la première fois tout en éliminant la frustration des longs temps d'attente, des recherches fastidieuses et des chatbots inutiles. La plupart des chatbots essayent d'imiter les interactions humaines, frustrant les clients en cas de malentendu. IBM watsonx Assistant est plus qu'un chatbot. Il sait quand chercher une réponse dans une base de connaissances, quand demander des clarifications et quand orienter les utilisateurs vers un agent humain pour plus d'aide. Et comme il peut être déployé dans n'importe quel environnement cloud ou sur site – une IA plus intelligente est enfin disponible là où vous en avez besoin.