Intelligent Service Management

Gestion intelligente des services

À propos

Intelligent Service Management est une suite de gestion de services robuste et complète, assistée par Luma Virtual Agent avec IA.

Accès et contrôle à distance

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Audit des problèmes

Catalogue de services

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la configuration

Gestion de la conformité

Gestion des accords de service

Gestion des billets

Gestion des capacités

Gestion des connaissances

Gestion des contrats/licences

Gestion des flux de travail

Gestion des incidents

Gestion des licences

Gestion des problèmes

Gestion des stocks

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Gestion des versions

Macros et réponses types

Outils de collaboration

Piste d'audit

Planification de la maintenance

Planification des changements

Portail libre-service

Rapports et analyses

Real-Time Monitoring

Real-Time Notifications

Routage automatisé

Suivi des activités

Suivi des changements

Suivi des serveurs

Tableau de bord d'activités

Workflow d'approbation

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