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Automatisation du centre de contact | Partenaires du centre de contact Intradiem

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À propos

Intradiem fournit des solutions d'automatisation intelligentes pour les équipes de service client afin d'optimiser leur productivité et leur engagement.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance
Alertes/Notifications
Automatisation sans surveillance
Budgétisation et prévision
Chatbot
Chat et messagerie
Communication multicanal
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Développement sans code
Enquêtes et feedback
Enregistrement des activités de l'écran
Enregistrement des appels
Enregistrement des frappes
Fil d'activités et d'actualités
Géolocalisation
Gestion de la communication
Gestion de la conformité
Gestion de la paie
Gestion des congés
Gestion des connaissances
Gestion des contacts
Gestion des employés
Gestion des feuilles de temps
Gestion des listes d'attente
Gestion des newsletters
Gestion des performances
Gestion des tâches
Historique de navigation
Identification de l'appelant
Intégration dans des applications tierces
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Outils de collaboration
Partage des fichiers
Planification automatisée
Portail libre-service
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Reconnaissance optique de caractères
Répertoire d'employés
Routage des appels
Scripts d'appel
Suivi de la progression
Suivi des appels
Suivi des compétences
Suivi des présences
Suivi des tâches et projets
Tableau de bord

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