Jira Service Management

Débloquez des équipes à grande vitesse grâce à une gestion des services basée sur l'IA

À propos

Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance

Accès mobile

Accès sans surveillance

Activation des produits

Alertes en temps réel

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Analyse visuelle

API

Asset Lifecycle Management

Assurance qualité

Audit des problèmes

Barcode/Ticket Scanning

Cartographie des relations

Catalog Management

Catalogue de services

Chat et messagerie

CMDB

Collaboration en équipe

Communication multicanal

Contrôle du processus d'approbation

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Découverte automatique d'appareils

Définition des priorités

Discussions/Forums

Éditeur de texte enrichi

Enquêtes et feedback

Enregistrement de session

Entrée et sortie

Évaluation des risques

Fonction de glisser-déposer

Fonctions pour secteur scientifique

Gestion de contenu

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la configuration

Gestion de la conformité

Gestion de la maintenance

Gestion de l'amortissement

Gestion de l'assistance téléphonique

Gestion d'entrepôt

Gestion de projets

Gestion de remédiation

Gestion des accords de service

Gestion des achats

Gestion des affectations

Gestion des audits

Gestion des billets

Gestion des capacités

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des commandes

Gestion des commentaires

Gestion des communications

Gestion des connaissances

Gestion des contrats/licences

Gestion des correctifs

Gestion des documents

Gestion des e-mails

Gestion des enquêtes

Gestion des exigences

Gestion des flux de travail

Gestion des fournisseurs

Gestion des incidents

Gestion des incidents de sécurité

Gestion des incidents informatiques

Gestion des licences

Gestion des listes d'attente

Gestion des ordres de travail

Gestion des problèmes

Gestion des ressources

Gestion des ressources informatiques

Gestion des stocks

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Gestion des versions

Gestion de versions

Gestion du déploiement

Heatmaps

Importation et exportation de données

Intelligence conversationnelle

Inventaire des licences

Kitting

Licence d'évaluation

Licence pour appareil mobile

Logiciels d'actions préventives et correctives

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Mise en forme de texte

Monitoring réseau

Notes et commentaires

Outils de collaboration

Outils de diagnostic

Partage des fichiers

Piste d'audit

Planification

Planification de la maintenance

Planification de projets

Planification des changements

Planification des gardes

Portail libre-service

Pour logiciels d'infogérance

Pour organisations et équipes commerciales

Prévision

Prise en charge de plusieurs langues

Problèmes récurrents

Protection anticopie

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Analytics

Real-Time Monitoring

Real-Time Notifications

Real-Time Updates

Recherche en texte intégral

Recherche/Filtre

Reprise d'activité

Routage automatisé

Sauvegarde et récupération

Security Tools

Signature électronique

Stockage sécurisé des données

Suivi de la conformité

Suivi de la progression des tâches

Suivi des activités

Suivi des changements

Suivi des coûts

Suivi des équipements

Suivi des interactions

Suivi des licences

Suivi des problèmes

Suivi des serveurs

Suivi des statuts

Suivi des tickets d'assistance

Suivi du temps et des dépenses

Surveillance et gestion à distance

Tableau de bord d'activités

Transfert de session

Visualisation de données

Web analytics

Workflow d'approbation

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