JustCall

La principale plateforme de communication d'entreprise

À propos

Le call center sortant de JustCall permet à vos équipes de vente de se concentrer davantage sur la vente et de gagner du temps en enregistrant les interactions client sur votre CRM (Customer Relationship Management).

Fonctionnalités

Accès mobile

Actions découlant d'un événement

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Analyse des sentiments

Audio/Video Conferencing

Automate d'appel

Automated Attendant

Base de données de clients

Centre d'appels entrants

Centre d'appels sortants

Centre d'appel virtuel

Champs personnalisables

Chatbot

Chat en temps réel

Chat et messagerie

Codes courts

Communication multicanal

Communications par lot

Conférences vidéo

Conformité FTC

Coupons mobiles

Création de cours intégrée

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Distribution automatique des appels

Distribution des appels

Employee Coaching Tools

Enquêtes et feedback

Enregistrement des appels

Enregistrements

Envoi de SMS en masse

Étiquetage des appels

Extensions virtuelles

Fichiers audio et vidéo bidirectionnels

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la communication

Gestion de la qualité

Gestion de l'expérience client

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des commentaires négatifs

Gestion des contacts

Gestion des e-mails

Gestion des enquêtes et sondages

Gestion des évaluations

Gestion des leads

Gestion des listes d'appels

Gestion des listes d'attente

Gestion des modèles

Gestion des performances

Gestion des tâches

Gestion du pipeline de ventes

Goal Setting/Tracking

Groupes d'appel

Identification de l'appelant

Intelligence conversationnelle

Interface d'agent

IVR

Journalisation des appels

Liaisons SIP

Messagerie bidirectionnelle

Messagerie planifiée

Messagerie SMS

Messagerie vocale

Mesure des performances

Modèles personnalisables

Numéroteur prédictif (predictive dialer)

Partage d'écran

Partage des fichiers

PBX

Personnalisation de messages

Planification des appels

Planification des campagnes

Profils des appelants

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Real-Time Reporting

Routage automatisé

Routage des appels

Saisie de leads

Scripts d'appel

Segmentation de la clientèle

Suivi de l'engagement

Suivi des appels

Suivi des conversions

Suivi des interactions

Suivi des mots-clés

Tableau de bord

Tableau de bord d'activités

Traitement automatique du langage naturel

Transcription automatique

Transcription des appels

Transfert d’appel

Transfert de fichiers

Visualisation de données

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