KnowledgeOwl

Logiciel de base de connaissances de KnowledgeOwl

À propos

À la fois facile à utiliser et à mettre à jour, KnowledgeOwl permet de créer et de gérer facilement des bases de connaissances pour vos clients et employés.

Fonctionnalités

Alerts/Escalation

Archivage et rétention

Catalog Management

Champs personnalisables

Classification des documents

Contrôles/Permissions d'accès

Conversion de fichier

CRM

Discussions/Forums

Éditeur de texte enrichi

Enquêtes et feedback

Génération de documents

Gestion de contenu

Gestion de la base de connaissances

Gestion des centres d'appel

Gestion des commentaires

Gestion des commentaires négatifs

Gestion des documents

Gestion des enquêtes et sondages

Gestion des listes d'attente

Gestion de versions

Importation et exportation de données

Intelligence conversationnelle

Mise en forme de texte

Modèles personnalisables

Notes et commentaires

Outils de collaboration

Partage des fichiers

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Routage automatisé

Segmentation de la clientèle

Signature électronique

Suivi de la conformité

Suivi de l'engagement

Tableau de bord

Third-Party Integrations

Visualisation de données

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