Kundo

Le premier système de service client de Suède pour les canaux numériques

À propos

Kundo est un logiciel pour service client qui offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le forum client, l'e-mail et la gestion de cas.

Accès et contrôle à distance

Accès mobile

Alerts/Escalation

Autoresponders

Chatbot

Chat et messagerie

CMDB

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Définition des priorités

Enquêtes et feedback

Gestion de la base de connaissances

Gestion des accords de service

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des e-mails

Gestion des flux de travail

Gestion des listes d'attente

Gestion des problèmes

Gestion des ressources informatiques

Gestion des tickets de support

Intelligence conversationnelle

Interface d'agent

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Outils de collaboration

Partage des fichiers

Portail libre-service

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Relevé et historique des chats

Réponses préenregistrées

Routage automatisé

Tableau de bord d'activités

Third-Party Integrations

Transferts/Routage

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