LeadDesk

Solution de centre de contact cloud pour les ventes à gros volumes et le service client | Bureau principal

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Augmentez les ventes sortantes avec la numérotation prédictive de LeadDesk. Les autres modes d'appel incluent : prévisualisation, progressive, massive, le système Cliquer pour appeler.

Fonctionnalités

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Actions découlant d'un événement

Alerts/Escalation

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Automate d'appel

Automated Attendant

Base de données de clients

Centre d'appels entrants

Centre d'appels sortants

Centre d'appel virtuel

Chatbot

Chat et messagerie

Communication multicanal

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Conformité FTC

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Distribution automatique des appels

Distribution des appels

Enquêtes et feedback

Enregistrement des appels

Enregistrements

Étiquetage des appels

Fonctions pour call centers

Gestion de la base de connaissances

Gestion des accords de service

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des contacts

Gestion des e-mails

Gestion des leads

Gestion des listes d'appels

Gestion des listes d'attente

Gestion des performances

Gestion du pipeline de ventes

Identification de l'appelant

Intelligence conversationnelle

Interface d'agent

Intraday Management

IVR

Journalisation des appels

Liaisons SIP

Messagerie instantanée

Messagerie vocale

Mesure des performances

Numéroteur prédictif (predictive dialer)

Partage des fichiers

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Planification des appels

Planification du personnel

Prévision du travail

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

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Routage automatisé

Routage des appels

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