Lexer

À propos

La Plateforme de Données et d'Expérience Client (CDXP) de Lexer sert de centre tout-en-un pour le marketing, les ventes et le service client axés sur les insights. Avec une vue unique du client enrichie, maintenue en temps réel et accessible sur toutes les plateformes, vous pouvez vraiment comprendre et engager les clients pour stimuler une croissance rentable. Les services d'intégration, de mise en œuvre et de conseil stratégique de Lexer aideront à combler les lacunes dans les ressources de votre équipe pour garantir une adoption fluide et réussie de la CDXP. PLATEFORME DE DONNÉES CLIENT > Avec l'une des intégrations les plus simples de l'industrie, le CDP de Lexer combinera, nettoiera, standardisera et enrichira sans effort vos données en une vue unique et exploitable du client. Nos outils et notre équipe vous aideront à booster votre QI client avec des analyses prédictives alimentées par l'IA, l'enrichissement des données tiers et des enquêtes ciblées auprès des clients. MARKETING > La solution marketing de Lexer vous permet d'identifier rapidement les bons clients, messages, créations et canaux pour vos campagnes marketing. Conçus pour les utilisateurs professionnels - et non pour les scientifiques des données - nos outils faciles à utiliser vous permettent d'orchestrer des campagnes hautement ciblées sur tous les canaux, réduisant le gaspillage et améliorant l'engagement. Avec des outils efficaces pour suivre les changements et quantifier l'impact, vous pouvez facilement démontrer la valeur de vos activités marketing. CLIENTÈLE > La solution de clientèle de Lexer guide les associés de vente à travers les interactions avec chaque client pour améliorer la pertinence et l'impact de l'expérience en magasin. Les profils clients complets vous permettent de construire des relations authentiques à grande échelle. Avec accès à des historiques d'achat détaillés et des informations de préférence, vous pouvez personnaliser l'expérience client, capturer des données traditionnellement perdues, fournir des recommandations de produits éclairées et configurer les prochaines meilleures actions pour un engagement de haute qualité constant. MESSAGERIE IA > La solution de messagerie IA de Lexer délivre des messages hautement personnalisés 1:1 pour chaque client. Générés efficacement par l'IA, informés par le ton de votre marque et les objectifs commerciaux. Montrez à vos meilleurs clients l'amour qu'ils méritent. Engagez vos clients à haute valeur avec des messages hautement personnalisés pour favoriser la fidélité et augmenter la valeur à vie. SERVICE > La solution de service de Lexer rassemble toutes les données clients, boîtes de réception, workflows et formulaires de feedback pour permettre des interactions de service informées et entièrement contextualisées. Avec accès à des insights riches sur la personne derrière chaque demande de service, votre équipe peut entrer dans chaque conversation avec le contexte complet nécessaire pour fournir un service cohérent et de haute qualité. Les prochaines meilleures actions préconfigurées pour les demandes courantes vous permettent de guider les réponses des agents et d'atteindre la personnalisation à grande échelle. Nous sommes une entreprise privée, fondée en Australie, avec une équipe de plus de 100 personnes travaillant avec plus de 150 marques en Australie, en Asie et aux USA.