LiveCaller

Service client, bien fait

À propos

LiveCaller est une solution tout-en-un qui combine différents canaux de communication tels que les applications de chat, d'appel et de messagerie sociale en une seule plateforme.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alerts/Escalation

Assurance qualité

Automatisation des e-mails

Automatisation des processus et flux de travail

Autoresponders

Base de données de clients

Champs personnalisables

Chatbot

Chat et messagerie

Chat vidéo

Communication multicanal

Communications par lot

CRM

Définition des priorités

Distribution de leads

Employee Coaching Tools

Engagement des clients

Enquêtes et feedback

Enrichissement de données

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la qualité

Gestion de l'expérience client

Gestion des accords de service

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des commentaires

Gestion des commentaires négatifs

Gestion des contacts

Gestion des e-mails

Gestion des enquêtes et sondages

Gestion des flux de travail

Gestion des listes d'attente

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Intégration des employés

Intelligence artificielle et machine learning

Intelligence conversationnelle

Logiciels d'actions préventives et correctives

Messagerie instantanée

Messagerie SMS

Modèles personnalisables

Notation personnalisable

Outils de prospection

Partage des fichiers

Portail libre-service

Qualification de leads

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Relevé et historique des chats

Réponses préenregistrées

Routage automatisé

Saisie de leads

Segmentation de la clientèle

Segmentation de leads

Suivi de l'engagement

Suivi des interactions

Suivi des problèmes

Suivi et analyse de l'utilisation

Tableau de bord

Third-Party Integrations

Transferts/Routage

Visualisation de données

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