LiveHelpNow

Un logiciel de support qui recevra une ovation debout

À propos

LiveHelpNow est une suite logicielle de service client dotée de nombreuses fonctions d'assistance, notamment : le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, une base de connaissances et la gestion des appels.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alerts/Escalation

Assistant virtuel

Autoresponders

Bot pré-configuré

Catalogage/catégorisation

Chatbot

Chat et messagerie

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Développement sans code

Devis

Éditeur de texte enrichi

Enquêtes et feedback

Fonctions pour secteur de l'assurance

For Sales/Marketing

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la circulation

Gestion de l'assistance téléphonique

Gestion des abonnements

Gestion des accords de service

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des commentaires

Gestion des e-mails

Gestion des flux de travail

Gestion des incidents

Gestion des leads

Gestion des listes d'attente

Gestion des problèmes

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Gestion du pipeline de ventes

Gestion SEO

Intelligence artificielle et machine learning

Intelligence conversationnelle

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Outils de collaboration

Partage des fichiers

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Relevé et historique des chats

Réponses automatisées

Réponses préenregistrées

Retouche numérique

Routage automatisé

Stratégie de marque personnalisable

Suggestions de requêtes

Suivi des tickets d'assistance

Support client

Tableau de bord d'activités

Third-Party Integrations

Traitement automatique du langage naturel

Transferts/Routage

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