Logiciel Call Center Fonvirtual

Logiciel de centre d'appels

À propos

Le Logiciel call center Fonvirtual est un système de communicationqui permet la gestion intelligente d'un volume élevé d'appels.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alertes/Notifications

Automate d'appel

Automated Attendant

Base de données des employés

Centre d'appel virtuel

Chatbot

Chat et messagerie

Communication multicanal

Conférences vidéo

Confirmation et rappels

Conforme HIPAA

Conformité FTC

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Distribution automatique des appels

Enquêtes et feedback

Enregistrement des appels

Fichiers audio et vidéo bidirectionnels

Fil d'activités et d'actualités

Gestion des appels perdus

Gestion des centres d'appel

Gestion des contacts

Gestion des dossiers patients

Gestion des e-mails

Gestion des leads

Gestion des listes d'appels

Gestion des listes d'attente

Gestion des newsletters

Gestion des performances

Gestion des plans de soins

Gestion des réunions

Gestion des tâches

Gestion du pipeline de ventes

Identification de l'appelant

Information aux patients

Interface d'agent

IVR

Journalisation des appels

Messagerie SMS

Messagerie vocale

Paiements électroniques

Partage d'écran

Partage des fichiers

PBX

Photos des employés

Planification des appels

Planification des rendez-vous

Portail des patients

Questionnaires des patients

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Rapports par extension

Real-Time Reporting

Registre des personnes ayant répondu

Reporting entrant

Reporting sortant

Routage des appels

Saisie de leads

Scripts d'appel

Suivi des appels

Suivi des interactions

Tableau de bord

Transfert d’appel

Volume des appels

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