LogMeIn Rescue

Un logiciel d'assistance informatique à distance aussi performant que vous

À propos

Une solution permettant de contrôler l'ordinateur d'un client à distance, en temps réel et sur Internet pour les helpdesks, les logiciels d'assistance, les organisations informatiques, etc.

Fonctionnalités

Accès mobile
Accès sans surveillance
Alertes en temps réel
Alertes/Notifications
Alerts/Escalation
Analyse de machines vituelles
Annotations
Assistance à distance
Autoresponders
Catalogue de services
Chatbot
Chat en temps réel
Chat et messagerie
Communication multicanal
Conférences vidéo
Contrôles/Permissions d'accès
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Enquêtes et feedback
Enregistrement de l'écran
Enregistrement des appels
Enregistrement de session
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la configuration
Gestion de remédiation
Gestion des accords de service
Gestion des contacts
Gestion des contrats/licences
Gestion des correctifs
Gestion des documents
Gestion des flux de travail
Gestion des incidents
Gestion des informations d'identification
Gestion des listes d'attente
Gestion des ressources informatiques
Gestion des tâches
Gestion des tickets de support
Gestion des versions
Gestion du déploiement
Identification de l'appelant
Impression à distance
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Macros et réponses types
Messagerie instantanée
Monitoring réseau
Outils de collaboration
Outils de diagnostic
Partage d'écran
Partage d'écran mobile
Partage des fichiers
Planification
Planification de la maintenance
Planification des capacités
Portail libre-service
Pour logiciels d'infogérance
Rapports et analyses
Real-Time Monitoring
Real-Time Notifications
Relevé et historique des chats
Réponses préenregistrées
Routage automatisé
Routage des appels
Scripts d'appel
Suivi de l'activité des employés
Suivi des activités
Suivi des appels
Surveillance des processeurs
Surveillance et gestion à distance
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités
Targeted/Locked Screen Sharing
Third-Party Integrations
Transfert de session
Transferts/Routage

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