ManageEngine ServiceDesk Plus

Plateforme de gestion de services unifiée basée sur l'IA pour l'entreprise numérique

À propos

ServiceDesk Plus aide les services informatiques et autres services d’entreprise à créer leurs propres centres d’assistance personnalisés avec des flux de travail et des automatisations uniques.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance

Accès mobile

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Asset Lifecycle Management

Audit des problèmes

Catalog Management

Catalogue de services

CMDB

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

Définition des priorités

Discussions/Forums

Éditeur de texte enrichi

Entrée et sortie

Gestion de contenu

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la configuration

Gestion de la conformité

Gestion de la maintenance

Gestion de l'amortissement

Gestion de l'assistance téléphonique

Gestion des accords de service

Gestion des achats

Gestion des affectations

Gestion des audits

Gestion des billets

Gestion des changements

Gestion des commentaires

Gestion des communications

Gestion des connaissances

Gestion des contrats/licences

Gestion des documents

Gestion des enquêtes

Gestion des flux de travail

Gestion des fournisseurs

Gestion des incidents

Gestion des incidents de sécurité

Gestion des incidents informatiques

Gestion des ordres de travail

Gestion des problèmes

Gestion des ressources informatiques

Gestion des stocks

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Gestion des versions

Importation et exportation de données

Logiciels d'actions préventives et correctives

Macros et réponses types

Mise en forme de texte

Notes et commentaires

Outils de collaboration

Piste d'audit

Planification des gardes

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Problèmes récurrents

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Monitoring

Real-Time Notifications

Real-Time Updates

Recherche/Filtre

Routage automatisé

Suivi de la conformité

Suivi des activités

Suivi des coûts

Suivi des équipements

Suivi des statuts

Suivi des tickets d'assistance

Tableau de bord d'activités

Vous cherchez une autre solution ?

Utilisez notre moteur de recherche intelligent pour trouver l'outil parfaitement adapté à vos besoins.

Trouver mon outil idéal