ManageEngine SupportCenter Plus

Améliorez votre jeu de support client avec SupportCenter Plus

À propos

Essayez Support Center Plus pour rendre votre centre de services plus agréable et plus puissant. C'est le premier pas pour obtenir un support client de premier ordre.

Fonctionnalités

Accès mobile
Alerts/Escalation
Analyse des tendances
Analyse visuelle
Autoresponders
Chat et messagerie
Communication multicanal
Contrôles/Permissions d'accès
CRM
Division des questions (question branching)
Éditeur de texte enrichi
e-mail marketing
Enquêtes et feedback
Fonction de glisser-déposer
Formulaires personnalisables
Gestion de la base de connaissances
Gestion de l'expérience client
Gestion des accords de service
Gestion des centres d'appel
Gestion des commentaires
Gestion des e-mails
Gestion des flux de travail
Gestion des listes d'attente
Gestion des tickets de support
image et vidéo
Importation et exportation de données
Intelligence conversationnelle
Logique d'évitement
Macros et réponses types
Messagerie instantanée
Messagerie SMS
Modèles personnalisables
Outils d'analyse de données
Outils de collaboration
Partage des fichiers
Personnalisation des URL
Portail libre-service
Prise en charge de plusieurs langues
Prise en charge des fichiers audio
Questions personnalisables
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Notifications
Relevé et historique des chats
Réponses préenregistrées
Routage automatisé
Suivi des plaintes
Tableau de bord d'activités
Third-Party Integrations
Transferts/Routage

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