Nixxis Contact Suite

Maximisez votre productivité et boostez votre service client avec notre logiciel de téléphonie pour centre d'appels

À propos

Nixxis Contact Suite possède les meilleurs modes de numérotation du marché en appel entrant tout comme en appel sortant. Tout cela pour de meilleurs résultats sur vos campagnes

Fonctionnalités

Alerts/Escalation

Centre d'appels entrants

Centre d'appels sortants

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Distribution automatique des appels

Enregistrement des appels

Gestion de la communication

Gestion des accords de service

Gestion des campagnes

Gestion des commentaires

Gestion des contacts

Gestion des flux de travail

Gestion des listes d'attente

Historique des clients

Identification de l'appelant

IVR

Journalisation des appels

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Numéroteur prédictif (predictive dialer)

Outils de collaboration

Portail libre-service

Rapports et analyses

Real-Time Notifications

Routage automatisé

Routage des appels

Scripts d'appel

Suivi des appels

Tableau de bord

Tableau de bord d'activités

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