Observe.AI

La plateforme d'IA pour les centres de contact

À propos

Observe.AI est une plateforme d'activation des agents optimisée par IA. Évaluez 100 % des appels vocaux, analysez les performances et personnalisez le coaching des agents.

Fonctionnalités

Analyse des sentiments

Champs personnalisables

Chatbot

CRM

CTI (couplage téléphonie informatique)

Employee Coaching Tools

Enquêtes et feedback

Enregistrement des appels

Gestion de la qualité

Gestion de l'expérience client

Gestion des commentaires négatifs

Gestion des contacts

Gestion des enquêtes et sondages

Gestion des listes d'attente

Identification de l'appelant

Interface d'agent

IVR

Journalisation des appels

Modèles personnalisables

Rapports et analyses

Real-Time Notifications

Routage des appels

Scripts d'appel

Segmentation de la clientèle

Suivi de l'engagement

Suivi des appels

Tableau de bord

Traitement automatique du langage naturel

Transcription automatique

Visualisation de données

Vous cherchez une autre solution ?

Utilisez notre moteur de recherche intelligent pour trouver l'outil parfaitement adapté à vos besoins.

Trouver mon outil idéal