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À propos

Une suite de gestion des services informatiques complètement managée comprenant la gestion des cas d'assistance, l'envoi de notifications et l'automatisation des workflows pour les professionnels des services informatiques.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance
Accès mobile
Alertes/Notifications
Alerts/Escalation
Assistance à distance
Audit des problèmes
Catalogue de services
CMDB
Communication multicanal
Conférences vidéo
Contrôle du processus d'approbation
Contrôles/Permissions d'accès
CRM
Définition des priorités
Éditeur de texte enrichi
Enquêtes et feedback
Fonction de glisser-déposer
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la configuration
Gestion de la conformité
Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion des accords de service
Gestion des affectations
Gestion des billets
Gestion des centres d'appel
Gestion des changements
Gestion des commentaires
Gestion des connaissances
Gestion des contrats/licences
Gestion des documents
Gestion des flux de travail
Gestion des formulaires
Gestion des incidents
Gestion des listes d'attente
Gestion des problèmes
Gestion des ressources informatiques
Gestion des stocks
Gestion des tâches
Gestion des tickets de support
Gestion des versions
Intelligence conversationnelle
Macros et réponses types
Messagerie instantanée
Outils de collaboration
Portail libre-service
Prise en charge de plusieurs langues
Problèmes récurrents
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Monitoring
Real-Time Notifications
Real-Time Updates
Recherche/Filtre
Routage automatisé
Suivi de la conformité
Suivi de l'activité des employés
Suivi des activités
Suivi des tickets d'assistance
Tableau de bord d'activités
Third-Party Integrations

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