PanTerra Networks

La plateforme de communication cloud la plus fiable.

À propos

Cette plateforme robuste permet de réaliser des économies sur les coûts d'équipement, d'augmenter les conversions, de réduire le chiffre d'affaires, de simplifier la mise à l'échelle et de proposer des agents de meilleure qualité.

Fonctionnalités

Accès mobile
Alertes/Notifications
Appels audio
Automate d'appel
Automated Attendant
Centre d'appel virtuel
Champs personnalisables
Chatbot
Chat en temps réel
Conférences vidéo
Contrôles/Permissions d'accès
CRM
Cryptage
CTI (couplage téléphonie informatique)
Discussions/Forums
Distribution automatique des appels
Enregistrement des appels
Enregistrements
Extensions virtuelles
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Fonctions pour call centers
Gestion des calendriers
Gestion des commentaires négatifs
Gestion des contacts
Gestion des documents
Gestion des enquêtes et sondages
Gestion des listes d'attente
Gestion des tâches
Gestion du stockage de données
Groupes d'appel
Identification de l'appelant
Importation et exportation de données
Interface d'agent
Intraday Management
IVR
Journalisation des appels
Liaisons SIP
@mentions
Messagerie SMS
Messagerie vocale
Mesure des performances
Modèles personnalisables
Outils de collaboration
Partage d'écran
Partage des fichiers
PBX
Planification du personnel
Prévision du travail
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Notifications
Recherche/Filtre
Routage des appels
Sauvegarde et récupération
Scripts d'appel
Segmentation de la clientèle
Sondages et votes
Stockage sécurisé des données
Streaming de présentation
Suivi de l'engagement
Suivi des appels
Tableau de bord
Third-Party Integrations
Transfert d’appel
Visualisation de données
VoIP

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