PhoneIQ

Logiciel de centre d'appels et système téléphonique pour Salesforce

À propos

PhoneIQ est une solution de communications tout-en-un pour Salesforce.

Fonctionnalités

Accès mobile
Actions découlant d'un événement
Automate d'appel
Automated Attendant
Centre d'appel virtuel
Communication multicanal
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Distribution automatique des appels
Distribution des appels
Enregistrement des appels
Enregistrements
Étiquetage des appels
Extensions virtuelles
Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts
Gestion des listes d'attente
Groupes d'appel
Identification de l'appelant
IVR
Journalisation des appels
Liaisons SIP
Messagerie vocale
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
PBX
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Routage des appels
Scripts d'appel
Suivi des appels
Suivi des interactions
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités
Transcription des appels
Transfert d’appel
Transfert de fichiers
VoIP

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